Рус
- Адрес райисполкома:
- 231900, г. Волковыск, ул.Дзержинского, 3
- Электронная почта:
- grvlisp@mail.grodno.by - для деловой переписки
- Телефон: (8-015-12)-5-13-30
- Факс: (801512) 5-13-24
02.02.2020
Обращения граждан — барометр нашей жизни
Поэтому столь пристально относятся к ним в нашей стране. Правильно налаженная работа с обращениями помогает власти «держать руку на пульсе времени», а людям — решать свои проблемы, с которыми самим справиться не под силу. Польза же от этого получается обоюдная.
Огромную лепту в этот процесс вносит Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения». Она явилась катализатором движения власти к людям. И в соответствии с ней местные исполкомы в регионах ежегодно рассматривают ход выполнения прописанных в этом документе норм. В начале каждого года разговор идет об итогах года истекшего.
Каким же он был в плане обращения граждан и юридических лиц в нашем районе? Об этом мы беседуем с начальником отдела по работе с обращениями граждан Натальей КОЛЕДОЙ.
— Наталья Николаевна, сразу спросим о главном. О динамике обращений граждан и юридических лиц к властным структурам района различного уровня. Как она изменилась?
— Обращений в истекшем году стало меньше. Всего в местные исполнительные и распорядительные органы их поступило 590. В том числе в райисполком — 398, из которых письменные 203, устные — 155, и электронные — 40. Это на 59, или 12,9% меньше, чем в 2018-м. В сельские исполнительные комитеты поступило 182 обращения, что на 23, или 10,7% меньше.
Меньше граждан принято и на личных приемах: 155 — в райисполкоме и 161 — сельисполкомах района. Еще рассмотрено 320 обращений, поступивших в ходе 52 субботних прямых телефонных линий, что также на 14 меньше.
— А по каким проблемам зафиксировано обращений больше всего? Что наших граждан волновало?
— По жилищному фонду и жилищно-коммунальному хозяйству — 41,7% от всех поступивших, по вопросам архитектуры и строительства, — 13,3%, труда, занятости и охраны труда, — 11,6%, землепользования — 6%.
— Есть ли такие сферы деятельности, относительно которых количество обращений возросло?
— Да. Увеличилось поступление обращений в райисполком по вопросам культуры, спорта и туризма (плюс 11), трудоустройства (плюс 5), налогообложения и финансов (плюс 5), охраны окружающей среды и рационального использования природных ресурсов (плюс 4), здравоохранения и санаторно-курортного лечения (плюс 2).
Если же смотреть по территориальному признаку, то в сравнении с 2018 годом больше обращений в райисполком поступило из таких сельсоветов, как Шиловичский (плюс 9), Росский (плюс 7), Субочский (плюс 3), Красносельский (плюс 3), Волковысский (плюс 2), Гнезновский (плюс 2).
— А по каким сферам и где уменьшилось?
— Например, по строительству и жилищным вопросам стало меньше на 18 обращений, по вопросам коммунального хозяйства — на 11, предоставления информации — на 18, трудового законодательства и оплаты труда — на 17, по земельным вопросам — на 8, социального и пенсионного обеспечения — на 6, образования — на 2. Жители Изабелинского и Волповского сельсоветов снизили количество обращений соответственно на 3 и 2.
— И с чем, вы считаете, это связано?
— С тем, что многие значимые вопросы в этих сферах были решены. Например, Барановичской дистанцией водоснабжения и санитарно-технических устройств РУП «Дорводоканал» Белорусской железной дороги завершено строительство локальной станции обезжелезивания на пункте водоснабжения Волковыск, и теперь качественной водой обеспечены жители улиц Луговая, Путейная и Водопроводная. Для решения этой проблемы в Ендриховцах и Теолине построены станции обезжелезивания.
Выполнены работы по строительству сетей газоснабжения в кварталах индивидуальной застройки деревни Ятвезь, горпоселка Красносельский и по улице Шопена в Волковыске. Введены в эксплуатацию три участка воздушных линий электропередач в районах индивидуальной застройки деревень Новые Хатьковцы и Ясеновица.
Также капитально отремонтированы 7 многоквартирных жилых домов, сделан текущий ремонт дорожного покрытия на улицах Новопроектной, Осипенко, Октябрьской и Котовского в Волковыске. У детского сада № 2 в Волковыске благоустроена территория, оборудованы пешеходные дорожки с освещением от улицы Новые Борки до Котовского, уложено асфальтобетонное покрытие проезжей части дороги по улице Боричевского — также в райцентре.
В сентябре окончены работы по реконструкции средней школы № 2 в Волковыске.
Немаловажно и то, что в микрорайоне Ольшимово построено два многоквартирных жилых дома, что позволило улучшить жилищные условия 82 многодетным семьям и 5 семьям, воспитывающим детей-инвалидов, 11 семьям военнослужащих, а 14 квартир будет распределено гражданам из числа детей-сирот, оставшихся без попечения родителей. Введены в эксплуатацию 4 индивидуальных жилых дома, построенные многодетными семьями с учетом льготного кредитования.
Как видите, список получается довольно внушительный. Сюда же можно добавить различные виды помощи гражданам, людям пожилого возраста и инвалидам со стороны управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома. В минувшем году 32 гражданам оказана помощь в ремонте жилья, хозпостроек и заборов, 45 — в ремонте печей, 29 — электропроводок. Установлено 307 автономных пожарных извещателей, 9 — с выводом звукового устройства на внешний фасад домов.
65 гражданам подсобили в обработке приусадебных участков, 173 — в заготовке на зиму картофеля и овощей, 294 — в обеспечении топливом. Из фонда соцзащиты населения 693 нашим землякам была оказана материальная помощь…
— Скажите, есть ли коллективные обращения в местные исполнительные и распорядительные органы?
— Их количество незначительно снизилось (на пять обращений), но все же они есть. Коллективных обращений поступило 46, или 11,6% от всего количества. При этом в трех обращениях стоят подписи 30 и более заявителей. Большинство их касается вопросов жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства: ремонта многоквартирных домов, благоустройства дорог и дворовых территорий, электроснабжения и отопления, нарушения правил пользования жилыми помещениями и др.
— Общение местного населения с властью идет по различным каналам. Меня интересуют субботние прямые линии. Насколько они востребованы людьми? Многие ли житейские проблемы удается решать?
— За год районным руководством проведено 52 прямые линии. Это значит, что каждую субботу люди могли напрямую общаться с председателем райисполкома и его заместителями, управляющим делами и председателем районного Совета депутатов. Всего они приняли 320 телефонных звонков. И это говорит о действенности прямой связи. Из поступивших обращений по результатам рассмотрения удовлетворено 91, или 28,4%. Разъяснения в ходе таких линий даны 32, или 10% обратившихся, 196, или 60,3%, получили разъяснения по результатам рассмотрения компетентными службами. Одно обращение было отозвано.
Надо признать, что весомая часть звонков поступает из-за несвоевременного выполнения заявок коммунальными службами района и отсутствия должной информации о периодичности проведения уборки подъездов и придомовых территорий, грейдирования дорог, текущего ремонта во дворах. В прошлом году, к примеру, поступило 45 вопросов, которые были направлены для разрешения КУП «Волковысское коммунальное хозяйство» и 57 — ОАО «ЖЭС г. Волковыска».
— Бывают ли случаи, когда обращения граждан признаются необоснованными?
— Бывают. Некоторые наши земляки, получив ответ, который их не устраивает, после детального рассмотрения обращений направляют их в вышестоящие инстанции. А некоторые считают нужным обращаться в самые высокие инстанции напрямую, без рассмотрения на местах, что является нарушением законодательства. Например, 16 подобных обращений райисполком вообще не рассматривал, и многие из них впоследствии были признаны необоснованными. Но в целом поступивших в райисполком обращений из Администрации Президента, Совета Министров, Комитета госконтроля, министерства антимонопольного регулирования и торговли, облисполкома зафиксировано меньше. На 3 обращения больше поступило только из министерства жилищно-коммунального хозяйства.
Что касается приема граждан и юридических лиц, то они проводятся и на выезде (12 приемов, на которые обратились 85 человек), и на месте, в райисполкоме и сельских исполнительных комитетах. Каждую среду местные жители имеют возможность побывать на личном приеме у председателя райисполкома. Активно работают с населением председатель районного Совета депутатов и депутаты местных Советов. Регулярно проводятся прямые линии и приемы граждан председателем облисполкома и руководителями его различных отделов и служб (кстати, в понедельник в редакции газеты «Наш час» состоится прямая линия с начальником главного управления идеологической работы и по делам молодежи Гродненского облисполкома Александром Версоцким); представителями Администрации Президента (буквально пару дней назад в горпоселке Красносельском провел прямую линию и прием граждан помощник Президента — инспектор по Гродненской области Иван Лавринович). Часто встречаются с волковычанами и регулярно проводят прямые линии председатель Комитета госконтроля Гродненской области Анатолий Дорожко и другие представители этой службы, и так далее.
— Как взаимодействует с вами служба «одно окно»?
— Она укомплектована и выполняет административные процедуры согласно действующим нормативным документам. Людям теперь действительно не надо ходить по этажам райисполкома, собирая нужную информацию. В прошлом году в «одно окно» было подано 4 776 обращений, что почти в два раза больше, чем в позапрошлом. Из них заявлений граждан — 4 402, в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 374.
Анализ показал, что наиболее востребованными являются процедуры в сфере жилищных правоотношений — 2 663, образования — 529, социальной защиты — 346, архитектуры, градостроительства и строительства — 521.
Службой направлено 6 042 вопросов, а это почти 98% к общему количеству от тех, которые должны быть запрошены по поступившим заявлениям.
О системе информирования населения
по вопросам реализации требований Директивы №2 рассказал начальник отдела идеологической работы и по делам молодежи райисполкома Сергей ШВЕЦ. Сославшись на цифры и факты, он подчеркнул, что большую работу в этом направлении проводит ГУ «Наш час», размещая множество материалов в газете, на сайте и в социальных сетях.
В системе информирования достойное место отведено пяти информационно-пропагандистским группам райисполкома, 10 — созданным при сельисполкомах и 78 — в трудовых коллективах. Также работает молодежная информационно-пропагандистская группа.
Внедрена система встреч и отчетов руководства перед населением (за год проведено 40 выездов, 55 встреч и 52 отчета перед населением по месту жительства). 19 встреч с трудовыми коллективами провели члены информационно-пропагандистских групп Гродненского облисполкома. В ходе таких мероприятий поступило 173 вопроса, из которых 170 разъяснены на месте, и по трем направлены запросы в компетентные органы.
В декабре отделом идеологической работы и по делам молодежи был налажен социологический опрос населения с целью оценки работы различных районных служб по укреплению общественной безопасности и дисциплины, противодействию коррупции и работе по дебюрократизации государственного аппарата: всего было опрошено 100 человек.
Он также отметил высокое качество оформления информационных стендов.
В ходе заседания райисполкома состоялся требовательный разговор об улучшении работы с обращениями граждан и юридических лиц, с заслушиванием руководителей организаций, где допущен рост обращений. В итоге принято решение, в котором каждой из служб даны конкретные поручения.
По материалам сайта районной газеты "Наш час".
22.08.2025
Новости района
ВНИМАНИЕ владельцев именных приватизационных чеков «Имущество».
28 августа 2025 г. с 8.00 до 11.00 по телефону 5 13 44 сектором по управлению госимуществом управления экономики, торговли и услуг Волковысского районного исполнительного комитета будет проводиться «горячая линия» по вопросу обмена именных приватизационных чеков «Имущества» на акции открытых акционерных обществ.
18.08.2025
Новости района
23 августа 2025 г. «прямую телефонную линию» с 9.00 до 12.00 по тел. 5-13-60 проведет заместитель председателя Волковысского районного исполнительного комитета Соловей Игорь Александрович
18.08.2025
Новости района
16 августа 2025 г. «прямую телефонную линию» провел первый заместитель председателя – начальник управления сельского хозяйства и продовольствия Волковысского районного исполнительного комитета Ковальчук Святослав Анатольевич
