25 января 2026 года на заседании Волковысского районного исполнительного комитета рассматривался вопрос «О реализации Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, поступивших в Волковысский районный исполнительный комитет в 2024 году». С информацией о проводившейся работе выступили Вероника Худик, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, и Марина Строк, заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, руководитель службы «одно окно».
Отмечено, что исполнительными и распорядительными органами, организациями Волковысского района принимаются необходимые меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан и юридических лиц, совершенствованию осуществления административных процедур, решению проблем жизнедеятельности населения, что в целом свидетельствует о сложившейся системе работы с населением и позволяет констатировать организацию их деятельности с соблюдением требований, предъявляемых законодательством.
В 2025 году в Волковысский районный исполнительный комитет подано 45266 заявления, что на 21486 заявлений меньше, чем в 2024 году. Из них в структурные подразделения райисполкома – 36969 заявлений (-22318 заявлений к поданным заявлениям в 2024 году) и в службу «одно окно» – 8297 (+ 832 заявления соответственно).
Принято всего 44818 (-20765 к 2024 г.) административных решений, из них (в сравнении с 2024 г.):
об отказе в принятии заявления заинтересованного лица – 23,
об осуществлении административной процедуры – 44577 (-20855),
об отказе в осуществлении административной процедуры – 218 (+90).
Наиболее востребованными у жителей Волковысского района являются процедуры в сфере транспорт, документирование и регистрация граждан, труд и соцзащита, жилищные правоотношения, архитектура и строительство.
При обращении в службу «одно окно» необходимо предоставить минимальный пакет документов, определенный законодательством для осуществления административной процедуры. Остальные документы, необходимые для осуществления соответствующей административной процедуры, запрашиваются специалистами самостоятельно, в том числе и через используемый программный комплекс «Одно окно».
О мерах по совершенствованию работы службы «одно окно» в Волковысском районе говорила Ольга Рудая. Заместитель начальника главного управления юстиции Гродненского областного исполнительного комитета подчеркнула важность совместных мониторингов специалистов службы «одно окно» и отделов райисполкома, в рамках которых посещаются сельисполкомы; о необходимости эффективного использования программного комплекса «одно окно»; о важности профилактики системных ошибок путем информирования других структурных подразделений райисполкома и сельисполкомов о выявленных типичных ошибках.
Службой «одно окно» на мобильный номер, указанный заявителем при подаче заявления направляется извещение о принятом административном решении. СМС-сообщение приходит от имени - odnOknoVOLK.