15 марта Всемирный день защиты прав потребителей
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается праздничный день – День потребителя.
Впервые всемирный День защиты прав потребителей отметили 15 марта 1983 года – через два десятилетия после исторической речи президента США Джона Ф.Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных права потребителей – на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
9 января 2002 г. был принят Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» любой потребитель имеет право на:
· просвещение в области защиты прав потребителей;
· информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
· безопасность товаров (работ, услуг);
· свободный выбор товаров (работ, услуг);
· надлежащее качество товаров (работ, услуг);
· возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
· государственную защиту своих прав;
· общественную защиту своих прав;
· обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;
· создание общественных объединений потребителей.
2024 год на территории государств-членов Евразийского экономического союза посвящен теме «Потребитель и предприниматель: доверие для развития». Под таким девизом страны Союза будут проводить совместную работу по защите прав потребителей в текущем году.
Данная тема призвана привлечь внимание общества к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей и укрепления пространства доверия между ними в целях эффективного функционирования экономики. Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.
15 марта 2024 г. с имеющимися вопросами по защите прав потребителей в области торговли, общественного питания и бытовых услуг можно обратиться в отдел торговли и услуг управления экономики, торговли и услуг Волковысского районного исполнительного комитета по телефонам 5-13-43, 5-13-46, 5-13-52.
Информация о работе Волковысского районного исполнительного комитета в сфере защиты прав потребителей в 2023 году
В 2023 году отделом торговли и услуг управления экономики, торговли и услуг Волковысского районного исполнительного комитета (далее – райисполком) рассмотрено 34 обращение в сфере защиты прав потребителей, за нарушения норм действующего законодательства составлено 5 протоколов об административной ответственности.
Часто потребители обращаются по фактам покупок товаров ненадлежащего качества (сотовых телефонов, бытовой техники, обуви и прочие) как в торговых объектах, так и через интернет-магазины, кроме того, имеют место нарушения при оказании услуг (установка окон, дверей, памятников и другое).
Среди проблемных вопросов следует отметить низкий уровень знаний потребителями своих прав, формальное отношение при заключении договоров, что обосновывает необходимость осуществления комплекса консультативных, правозащитных, информационно - просветительных и предупредительных мероприятий.
Для обеспечения полноты сведений, восполнения пробелов в информировании населения, на сайте Волковысского райисполкома своевременно размещается необходимая и достоверная информация об изменении действующего законодательства в сфере торговли, общественного питания и оказания бытовых услуг населению. Информацию можно получить по ссылке https://volkovysk.grodno-region.by/ru/zashita_prav-ru.
Начальником отдела торговли и услуг управления экономики, торговли и услуг Волковысского райисполкома по утвержденному графику проводится личный прием граждан: среда с 8.00 до 13.00.
В
соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №
90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные
органы осуществляют защиту прав потребителей, в том числе рассмотрение
обращений граждан, организовывают разъяснения законодательства и
консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей, обращаются в
суд с иском о защите прав потребителей, пресекают факты нарушения прав
потребителей, проводят информационную работу в целях просвещения граждан.
В
досудебном порядке потребитель может обратиться для защиты своих прав с
обращением в государственные органы либо общественные объединения:
- Уполномоченные по
защите прав потребителей в сфере торговли и общественного питания: начальник
отдела торговли и услуг управления экономики, торговли и услуг Волковысского
районного исполнительного комитета Голда Валентина
Анатольевна. Гродненская обл.,
Волковысский район р-н, г. Волковыск, ул.Дзержинского,3, каб 314, тел. (01512) 51346;
главный специалист отдела торговли и услуг управления экономики, торговли и
услуг Волковысского районного исполнительного комитета Манцевич Ольга Сергеевна. Гродненская обл., Волковысский район р-н, г. Волковыск, ул.Дзержинского,3,
каб 314, тел. (01512) 51352;
- Уполномоченный по защите прав потребителей в сфере бытового обслуживания: главный специалист отдела торговли и услуг управления экономики, торговли и услуг Волковысского районного исполнительного комитета Щенникова Анна Иосифовна. Гродненская обл., Волковысский район р-н, г. Волковыск, ул.Дзержинского,3, каб 314, тел. (01512) 51343.